FAQ (Domande frequenti)

Trova le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, resi e sui nostri prodotti in pelle. Se hai ancora bisogno di aiuto, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Gli ordini vengono solitamente consegnati entro 2-6 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali in Europa. Le consegne internazionali potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi a seconda del Paese di destinazione.

Offrite la spedizione gratuita?

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al luogo di consegna e al metodo di spedizione selezionato.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per seguire la consegna in tempo reale.

Qual è la vostra politica sui resi?

Puoi richiedere un reso entro il periodo specificato al momento del pagamento dopo aver ricevuto l'ordine. L'articolo deve essere inutilizzato e restituito nella sua confezione originale.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di resi o richieste di sostituzione da parte del cliente, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

I vostri prodotti sono coperti da garanzia?

Sì. Tutti i prodotti Mr. Leathers sono coperti da una garanzia di 1 anno contro i difetti di fabbricazione.

Quali materiali vengono utilizzati nei vostri prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati in vera pelle di alta qualità, accuratamente selezionata per garantire resistenza, comfort e uno stile senza tempo.

Posso cambiare un prodotto?

Sì, i cambi sono possibili in base alla disponibilità del prodotto. Contatta il nostro team di supporto per avviare la procedura.

Come dovrei prendermi cura del mio prodotto in pelle?

Si consiglia di proteggere i prodotti in pelle da umidità eccessiva e di pulirli con un panno morbido e asciutto. Una cura adeguata ne prolungherà la durata e ne manterrà intatto l'aspetto.

Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato. Cosa devo fare?

Contatta il nostro team di supporto il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di aggiornare l'indirizzo.

Hai ancora domande?

Se non hai trovato la risposta che cercavi, contatta il nostro team di supporto: saremo lieti di aiutarti.

E-mail: contact@mrleathers.com